Términos de Uso

Actualizada el 29 de agosto de 2020

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Al usar nuestro Sitio y Servicio, usted acepta estos Términos. Es decir, antes de comenzar a usar el Sitio, tómese un momento y lea detenidamente estos Términos. Si tiene alguna pregunta, ¡escríbanos! Si no está de acuerdo con alguna disposición o término en particular, DETÉNGASE y deje de usar el Sitio inmediatamente. Queremos que se sienta cómodo utilizando nuestro Sitio, pero solo podemos hacerlo cuando ambos, usted y Nosotros, acordamos los términos que controlarán el uso del Sitio y el Servicio.

Nos reservamos el derecho de editar y cambiar estos Términos ocasionalmente. Cada vez que lo hagamos, publicaremos los Términos actualizados en nuestro Sitio, los cuales entrarán en vigencia a partir del día de su publicación. Si después de la publicación de los Términos actualizados usted continúa utilizando el Sitio, habrá aceptado los nuevos Términos.

Cuentas de Usuario y Privacidad

Al utilizar este Sitio, usted Nos proporcionará cierta información personal, la cual utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Es muy importante que lea nuestra Política de Privacidad, que es un documento separado, de manera que comprenda cómo usamos, administramos y compartimos su información y actividad dentro del Sitio.

Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta ("Cuenta"), mediante la cual nos proveerá con su nombre, credenciales, correo electrónico, y método de pago. Al crear su Cuenta para usar este Sitio, usted seleccionará un nombre de usuario y contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad del nombre de usuario y contraseña de su Cuenta, de restringir el acceso a su computadora, y acepta asumir la responsabilidad de responder por todas las actividades que ocurran bajo el nombre de usuario y contraseña de su Cuenta. Una vez creada la Cuenta, usted podrá someter información adicional de Usted para solicitar cualquiera de los certificados que ofrecemos.

Al aceptar nuestros Términos, usted acepta que es mayor de edad en su estado de residencia. Si usted es menor de dieciocho (18) años (pero nunca menor de dieciséis [16] años), solo puede usar Nuestro sitio con el consentimiento expreso o la autorización de un padre o tutor. Por tanto, si tiene menos de la mayoría de edad en su estado, al usar este Sitio, acepta que ha obtenido el consentimiento expreso o la autorización, o está usando este Sitio con la participación de sus padres o un tutor.

Nos reservamos el derecho de, a nuestro criterio exclusivo, y sin previo aviso, denegar el acceso y uso del Sitio o Servicio a cualquier persona por cualquier motivo o sin ningún motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de cualquier representación, garantía o convenio contenido en estos Términos, o de cualquier ley o regulación aplicable.

Mantenimiento del Sitio

Haremos todo lo posible para asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible cuando visite Nuestro Sitio y utilice Nuestro Servicio. Sin embargo, el Internet (y los proveedores que nos mantienen conectados) pueden experimentar retrasos, tiempos de inactividad o interrupciones de ocasionalmente. Por tanto, usted reconoce que, aunque el Internet es regularmente un ambiente seguro, a veces hay interrupciones en el Servicio o eventos que están fuera de Nuestro control, y que no seremos responsables por datos perdidos durante la transmisión de información en Internet. Aunque Nuestro objetivo es hacer que el Sitio sea accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el Sitio puede no estar disponible de vez en cuando por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, el mantenimiento rutinario. Usted comprende y reconoce que, debido a circunstancias dentro y fuera de Nuestro control, el acceso al Sitio puede ser interrumpido, suspendido o finalizado de vez en cuando.

Nos reservamos el derecho exclusivo de, en cualquier momento de cambiar o descontinuar cualquier aspecto o característica del Sitio, incluyendo, entre otros, el contenido, las horas de disponibilidad y el equipo necesario para acceder o usar el mismo. Además, podemos dejar de difundir cualquier porción de información o categoría de información, podemos cambiar o eliminar cualquier método de transmisión y podemos cambiar las velocidades de transmisión u otras características de señales.

Comunicaciones electrónicas

Cuando visita este Sitio y/o nos envía correos electrónicos, usted se está comunicando con nosotros electrónicamente y, por tanto, acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluso por correo electrónico o mediante la publicación de notificaciones en este Sitio. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen todos y cada uno de los requisitos legales para que dichas comunicaciones sean realizadas y entregadas por escrito.

Certificados de Salud y Documentos Médicos

Mediante nuestra página, Usted podrá solicitar varios certificados y licencias de salud (“Certificados”), los cuales serán expedidos por nuestros médicos, quienes están debidamente autorizados para ejercer la profesión médica en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico (“Médico”). Para solicitar cualquiera de nuestros Certificados, usted deberá proveer la información médica y personal solicitada, la cual será evaluada por nuestros Médicos. De ellos tener cualquier duda, le enviarán un correo electrónico mediante su Cuenta, o en la alternativa, y a discreción absoluta del Médico, éste podrá solicitar una llamada telefónica o videoconferencia para confirmar cualquier información que sea necesaria para su Certificado. 

Para solicitar el Certificado, usted representa y garantiza que toda la información provista por usted es cierta, tanto la que provee para crear la Cuenta como la que provee para cada solicitud de un Certificado. Usted representa y garantiza que usará cada Certificado para los propósitos solicitados (por ejemplo, no podrá utilizarse un Certificado para el ingreso a la escuela para un propósito distinto). ServiDocPR no será responsable por ninguna reclamación o acción legal que sea producto de usted proveernos información falsa o incorrecta.

De estar solicitando un Certificado a nombre de un menor de edad, usted representará y garantizará que ostenta la patria potestad sobre dicho menor previo a hacer dicha solicitud y que la información provista sobre dicho menor es cierta. De igual forma, de estar solicitando un Certificado a nombre de otra persona que no sea usted, usted representará y garantizará que ostenta la tutela legal sobre dicha persona previo a hacer dicha solicitud y que la información provista sobre dicha persona es cierta.

A TENOR CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Y ESTOS TÉRMINOS, USTED ACUERDA ENVIARNOS CUALQUIER INFORMACIÓN MÉDICA O PERSONAL QUE SEA NECESARIA PARA EMITIR EL CERTIFICADO, Y RECONOCE Y ACEPTA QUE QUEDA PROHIBIDO HACER UNA SOLICITUD DE UN CERTIFICADO PARA UNA PERSONA QUE NO SEA USTED, SU HIJO/HIJA DE QUIEN TIENE LA PATRIA POTESTAD, O LA PERSONA CUYA TUTELA LEGAL USTED OSTENTA. 

Certificados de Salud y Documentos Médicos

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Indemnización y Descargas de Responsabilidad

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Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a ServiDocPR (y a cada uno de nuestros funcionarios, directores, miembros, accionistas, empleados, agentes y afiliados) de cualquier reclamo, demanda, acción, daño, pérdida, juicio, costo o gasto, incluidos, entre otros, honorarios y costos razonables de abogado que surjan de o estén relacionados con (a) su uso de Nuestro Sitio y / o Servicio; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de cualquier derecho de otro; y / o (d) su conducta en relación con el Sitio y / o el Servicio. Si está obligado a indemnizarnos, tendremos el derecho, a nuestro criterio exclusivo, de controlar cualquier acción o procedimiento y determinar si deseamos resolverlo y en qué términos.

Resolución de Controversias

Siempre trabajaremos de buena fe con nuestros usuarios para resolver cualquier controversia o problema que pueda surgir de la manera más constructiva y eficiente para todas las partes. Sin embargo, si no podemos resolver una controversia de manera satisfactoria para usted, entonces usted y ServiDocPR acuerdan arbitrar cualquier controversia que surja de estos Términos o relacionada con los Servicios, excepto que usted y ServiDocPR no están obligados a arbitrar cualquier controversia en la que cualquiera de las partes busca una reparación equitativa o de otro tipo por el supuesto uso ilegal de derechos de autor, marcas, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales o patentes. SUJETO A CUALQUIER DERECHO QUE USTED PUEDA TENER BAJO LA LEY APLICABLE, EL ARBITRAJE LE IMPEDE DEMANDAR EN LA CORTE O TENER UN JUICIO CON JURADO. Usted y ServiDocPR acuerdan que se notificarán mutuamente sobre cualquier controversia dentro de los treinta (30) días posteriores a que surja la misma, que intentarán una resolución informal antes de cualquier demanda de arbitraje, que cualquier arbitraje ocurrirá en San Juan, Puerto Rico y que se realizará el arbitraje confidencialmente por un solo árbitro de acuerdo con las Reglas de la Asociación Americana de Arbitraje, excluyendo cualquier regla o procedimiento que rija o permita pleitos de clase. Estos Términos se interpretarán exclusivamente y se regirán por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico sin tomar en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes o las leyes de cualquier otro estado o país o su estado o país de residencia real. Usted y ServiDocPR también acuerdan que los tribunales estatales o federales en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier apelación de un laudo arbitral y sobre cualquier demanda entre las partes que no estén sujetas a arbitraje. Con excepción de los pleitos de clase que se analizan a continuación, el árbitro tiene la autoridad de otorgar cualquier recurso que de otro modo estaría disponible en el tribunal. SI LA CONTROVERSIA SE ESCUCHA EN EL ARBITRAJE O EN LA CORTE, USTED Y SERVIDOCPR NO COMENZARÁN CONTRA EL OTRO UN PLEITO DE CLASE, ARBITRAJE DE CLASE O NINGUNA OTRA ACCIÓN O PROCESO REPRESENTATIVO.

Usted tiene derecho a optar por no participar y no estar obligado por el arbitraje y las disposiciones de exención de pleito de clase establecidas en los párrafos anteriores enviando un aviso por escrito de su decisión de optar por no participar a la siguiente dirección: ayuda@servidocpr.com El aviso debe enviarse dentro de los treinta (30) días desde el inicio de si uso del Sitio, de lo contrario, estará obligado a arbitrar controversias de acuerdo con los Términos antes mencionados. Si usted opta por no participar en estas disposiciones de arbitraje, Nosotros tampoco estaremos obligados por ellas.

Contacto y Servicio al Cliente

Puede contactarnos a través de la siguiente dirección:

ayuda@servidocpr.com

Puede además contactarnos sobre cualquier asunto relacionado a la conducta de algún otro usuario que usted entienda que no cumpla con estos Términos.

Cancelación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través del Sitio, o enviándonos un correo electrónico a ayuda@servidocpr.com. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de deshabilitar el acceso a su Cuenta y/o cancelar cualquier orden de Certificados de ServiDocPR y/o cancelar su Cuenta por cualquier violación de estos Términos.

Misceláneos

Usted no podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito. Nosotros podremos ceder cualquiera o todos Nuestros derechos bajo estos Términos, en su totalidad o en parte, sin obtener su consentimiento o aprobación.

Estos Términos contienen el acuerdo completo y reemplazan todos los acuerdos anteriores entre las partes con respecto a este tema.

Nuestra falla o retraso en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio bajo estos Términos no funcionará como una renuncia a los mismos.

La invalidez o imposibilidad de ejecución de cualquiera de estos Términos no afectará la validez o aplicabilidad de ninguno de estos Términos, todos los cuales permanecerán en pleno vigor y efecto. Los encabezados de las secciones son solo para conveniencia y no deben usarse para limitar o interpretar tales secciones.

Estos Términos regirán la relación entre ServiDocPR y sus usuarios, con la excepción de cualquier cláusula, obligación o condición particular que sea legalmente inaplicable en su jurisdicción. 

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